متخصصان حوزه دیجیتال مارکتینگ، آینده این زمینه را بدون هوش مصنوعی، غیر قابل تصور می‌دانند. در واقع باید گفت طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ در آینده باید شامل ترکیبی از کاربردهای هوش مصنوعی در کنار تخصص افراد توانمند باشد وگرنه محکوم به شکست خواهد بود. بدون شک ترکیب هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ نوید روزهای بهتر و کیفیت بالاتری را می‌دهد. این روزها چت‌بات ChatGPT چنان سروصدایی به راه انداخته است که کمتر کسی پیدا می‌شود آن را نشناسد. این چت‌بات نه تنها در حوزه‌های آموزشی تاثیر به‌سزایی گذاشته، بلکه باعث کنجکاوی و ماجراجویی متخصصین مشاغل بسیاری شده است. در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ منتا قصد داریم تا شما را با زوایا و توانمندی‌های جذاب و کنجکاوی برانگیز این ابزار انقلابی آشنا کرده و به کاربردهای آن را در زمینه دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم. با ما به آینده دیجیتال مارکتینگ سفر کنید!
ChatGpt چیست؟
ChatGPT یک چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی است که در ۹ آذر ۱۴۰۱ رونمایی شد. مالک و صاحب امتیاز چت جی پی تی شرکت OpenAI است. ChatGPT، مخفف کلمه Generative Pre-trained Transformer به معنای مولد از پیش آموزش یافته ترانسفورمر می‌باشد. در حال حاضر نسخه‌ی رایگان(chatgpt free) این چت‌بات، می‌تواند جواب تعداد سوال مشخصی را در اختیار شما بگذارد؛ بنابراین اگر قصد داشته باشید جواب سوالات زیادی را از طریق ChatGpt بدست آورید باید اکانت پلاس آن را تهیه کرده و ماهیانه ۲۰ دلار پرداخت نمایید.
ChatGpt چطور کار می‌کند( چگونه جواب سوالات ما را می‌دهد؟)
ساز و کار این چت‌بات بر اساس هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی(machine learning) توسعه یافته است و از طریق یک رابط کاربری گفت‌وگو‌محور، به سؤالات کاربر پاسخ داده و اطلاعات مورد نیاز او را در اختیارش قرار می‌دهد. این ابزار از طریق یک نمونه عظیم از اطلاعات اینترنت آموزش داده شده است. چت‌بات ChatGPT درواقع مبتنی بر نسخه‌ی به‌روز شده GPT-3، نوعی مدل زبانی بزرگ (LLM) است که بر شبکه‌ی عظیمی از نورون‌های مصنوعی متکی بوده و به‌نوعی، از رفتار نورون‌های مغز انسان تقلید می‌کند.
مدل زبانی GPT برپایه معماری شبکه عصبی ترانسفورمر گوگل ایجاد شده و گوگل از این شبکه عصبی در ساخت مدل زبانی پیشرفته‌‌ی LaMDA استفاده کرده است؛ ترانسفورمر به‌جای تجزیهوتحلیل مرحله‌به مرحله‌ی متن ورودی، کل جملات را هم‌زمان مورد بررسی قرار داده و قادر است روابط بین آنها را برای درک بهتر فحوای کلام و متناسب با موقعیتی که این جملات به‌کار رفته‌اند، مدل‌سازی نماید. به دلیل اینکه این شبکه، تجزیهوتحلیل را به‌طورکلی و یکجا انجام می‌دهد، به مراحل کمتری نیاز داشته و به دلیل مراحل پردازش کمتر، نتیجه بهتری بدست خواهد آمد.
روش آموزش دادن مدل زبانی به‌کار رفته در ChatGPT به این صورت بوده است که ابتدا تعداد زیادی سؤال و جواب که توسط افراد متخصص این حوزه، دست‌چین شده بودند، به آن داده شد. در ادامه این سؤال و جواب‌ها در مجموعه داده‌ی مدل گنجانده شدند. در مرحله‌ی بعد، از سیستم خواسته شد تا برای مجموعه‌ی بسیار بزرگی از سؤالات متنوع، چندین پاسخ مختلف ارائه دهد تا کارشناسان انسانی هر یک از آنها را از بهترین تا بدترین پاسخ، رتبه‌بندی کنند.
تفاوت موتورهای جستجو با چت جی پی تی چیست؟
در قسمت قبل درباره نحوه عملکرد Chatgpt با توجه به مدل زبان برنامه‌نویسی‌اش توضیح دادیم و اشاره کردیم که جواب‌های کاملا شخصی‌سازی شده و منحصر به فردی به کاربران ارائه می‌دهد. در حالیکه که موتور جستجو (Search Engine) تنها براساس کلمه کلیدی‌های جستجو شده توسط کاربر، وبسایت‌های مرتبط را در اختیار وی قرار می‌دهد؛ بنابراین کاربر باید خودش دنبال محتوای متناسب با سوالش بگردد و از بین مقالات مرتبط معرفی شده توسط موتور جستجو، به جواب مد نظر برسد باشد اما در chatgpt جواب مستقیما در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
مهم‌ترین مزایای چت جی پی تی ChatGpt چیست؟
شاید تمام مطالبی که تا به اینجا برای شما شرح دادیم، هر کدام‌شان به نوعی نقطه قوت چت جی پی تی محسوب می‌شوند اما اگر قرار باشد به صورت موردی و مشخص، مزایای این چت بات را برای شما بیان کنیم باید بگوییم که این مزایا عبارتند از:
- چند زبانه بودن: ChatGpt به گونه‌ای طراحی شده که بتواند زبان‌های گوناگون را استفاده کند و در واقع Multilingual support است؛ بنابراین هر فرد یا کسب و کاری در هر کجای دنیا با هر زبانی می‌تواند از آن استفاده کند و پاسخ سوالات خود را بگیرد.
- قابلیت استفاده رایگان از چت جی پی تی: همانطور که بالاتر هم توضیح دادیم استفاده از این پلتفرم، کاملا رایگان است و نیازی نیست هیچ هزینه‌ای را پرداخت کنید. اما اگر بخواهید سوالات زیادی از آن بپرسید؛ باید اکانت پلاس تهیه کنید که هزینه‌ی آن هم بسیار مقرون به صرفه است.
- کمک به تصمیم‌گیری: چت جی پی تی با جواب‌های دقیق و صحیح که در اختیار ما قرار می‌دهد به ما کمک می‌کند که تصمیم‌گیری سریع‌تر و بهتری داشته باشیم.
- دریافت سریع پاسخ: همانگونه که اشاره کردیم اگر بنا باشد شما برای یافتن پاسخی مربوط به سوال خود از موتورهای جستجو استفاده کنید، باید چندین سایت را بررسی کرده و در بین آنها بهترین پاسخ را انتخاب کنید اما چت جی پی تی، بهترین و کاربردی ترین پاسخ را در اختیار شما قرار خواهد داد و به این صورت در زمان شما قطعا صرفه جویی خواهد شد.
- افزایش صحت داده‌ها: chatgpt ارورها و اشتباه‌های انسانی را از طریق data entry اتوماتیک و بدون دخالت انسان، به شکل چشمگیری کاهش داده است.
- دسترسی مطلوب و همگانی: ماهیت چت جی پی تی به گونه‌ای است که در هر جایی قابل دسترسی بوده و بسیاری از کسب و کارها، فریلنسرها، افراد عادی و... به راحتی به آن دسترسی خواهند داشت.
- انعطاف‌پذیری: طبیعتا نیاز هر شخص یا هر کسب و کار نسبت به سایرین متفاوت است. ChatGpt این قابلیت را دارد که بسته به نیاز شما، مناسب‌ترین پاسخ را ارئه دهد.
نقاط ضعف و معایب چت جی پی تی ChatGpt چیست؟
بدون شک، هر تکنولوژی که انسان به آن دست پیدا می‌کند، در کنار تمام مزایایی که دارد، ممکن است معایب و نقاط ضعفی هم داشته باشد که باید مد نظر قرار گیرد. چت جی پی تی هم از این قاعده مستثنی نیست و کارشناسان معایبی برای آن معرفی می‌کنند که ممکن است باعث نگرانی عده‌ای شود. برخی از مهم‌ترین معایب ChatGpt عبارتند از:
- نگرانی پیرامون حریم خصوصی افراد: با اینکه سازندگان چت جی پی تی اشاره کرده اند این ابزار کاملا ایمن است اما همیشه خطر لو رفتن اطلاعات وجود دارد.
- تاثیر منفی روی خلاقیت بشر: چیزی که به وضوح می‌توان دید، تکامل روزافزون هوش مصنوعی است؛ کارشناسان از این بابت نگران هستند که ادامه همین مسیر ممکن است خلاقیت انسان را تحت الشعاع قرار داده و کم کم تقلید جای خلاق بودن افراد را پر کند که این موضوع اصلا خوشایند نیست.
- وابستگی بیش از حد به تکنولوژی: این مهم‌ترین نکته‌ای است که خیلی از افراد بابت آن نگران هستند. اگر قرار باشد تمام راه حل‌ها را از طریق هوش مصنوعی پیدا کنیم، چه بلایی بر سر توانایی حل مسئله ما خواهد آمد؟ احتمالا به زودی مدیران کسب و کارها نگران شوند که کارمندان آنها بصورت مدام برای حل مسائل به سراغ چت جی پی تی بروند، چه اتفاقی برای آینده شغلی افراد و بیزینس‌ها خواهد افتاد؟
- احتمال وجود اطلاعات ناقص یا نادرست: به هر حال باید بپذیریم که ChatGpt در حال توسعه است و ممکن است در این مراحل ابتدایی، اطلاعات ناقص یا بعضا نادرستی را در اختیار کاربران قرار دهد که فعلا غیرقابل جلوگیری به نظر می‌رسد.
مهم‌ترین و بهترین کاربردهای ChatGpt برای سال 2023
حالا که با موضوعات مختلف پیرامون چت جی پی تی آشنا شدیم بهتر است در این بخش به برخی از مهم‌ترین کاربردهای این چت بات بپردازیم و هر یک را به شکل مختصر مورد بررسی قرار دهیم. حتما تا انتهای این بخش با ما همراه باشید:
کاربرد ChatGpt در زمینه دیجیتال مارکتینگ
اگر جزو علاقمندان به حوزه دیجیتال مارکتینگ باشید حتما از مسیر طولانی که این مقوله طی کرده و به جایگاه امروزی خودش رسیده است، با خبر هستید. مسلما رشد دیجیتال مارکتینگ هیچگاه متوقف نخواهد شد و با پیدایش هوش مصنوعی و ChatGPT، انتظار می‌رود دیجیتال مارکتینگ پیچیده‌تر و داده محور جلو برود تا بتواند درک عمیق‌تری از مخاطبان هدف خود به دست آورده و پیشنهادهای بسیار شخصی‌سازی شده‌تری ارائه کند. در ادامه این مقاله به صورت مفصل به کاربرد ChatGPT در هر بخش از یک تیم دیجیتال مارکتینگ اشاره خواهیم کرد.
کاربرد ChatGpt در خدمات مشتریان
صاحبان کسب و کار می‌توانند برای بهبود ارتباط با مشتریان خودشان، در کنار بهترین نرم افزار CRM ، از این ربات چت هم استفاده کنند. بدون شک مشتریان همیشه دنبال سریع‌ترین راه‌حل‌های ممکن هستند و تیم خدمات مشتریان همیشه باید آماده پاسخگویی باشد؛ استفاده از chatgpt راه‌حل فوق‌العاده‌ای به نظر می‌رسد که می‌تواند تحول بزرگی در زمینه Customer Service ایجاد کند. در حال حاضر، 67% مشتریان و کاربران اینترنتی از ابزارهای آنلاین گفتگو (chatbot) برای ارتباط با واحد مشتریان بهره می‌برند.
کاربرد ChatGpt در برنامه‌نویسی
خبر خوب برای برنامه‌نویسان این است که چت جی پی تی در زمینه برنامه‌نویسی قابلیت‌های عجیب و غریبی دارد. مثلا اگر بخواهید پلاگین وردپرس بسازید یا از صحیح بودن کدی که نوشتید مطمئن شوید یا ... به صورت کامل می‌توانید روی ChatGpt حساب کنید.
کاربرد ChatGpt در طراحی UI و UX
بعنوان مثال اگر شما یک صفحه لندینگ(صفحه فرود) طراحی کرده باشید، برای ساخت دکمه CTA می‌توانید از چت جی پی تی کمک بگیرید. این امکان وجود دارد که از ChatGpt بخواهید ux writing مناسبی برای شما نوشته و در انتها تحویل دهد. درخواست UX Brief، تولید محتوا برپایه UX و تجربه کاربری و وایرفریم برای لندینگ یا صفحه فرود مشخص از قابلیت‌های جذابی است که در chatgpt وجود دارد.
کاربرد ChatGpt در ترانه‌سرایی و آهنگسازی
اگر به دنبال ایده‌های جذاب و منحصر به فرد برای سرودن ترانه یا آهنگسازی می‌گردید، می‌توانید موضوع موردنظرتان را با chatgpt در میان بگذارید تا برایتان به تفکیک نت‌ها، ترانه‌ای بنویسد. در کل چت جی پی تی، برای هر سوالی که فکرش را بکنید، جوابی دارد. البته یک نکته غیرقابل انکار هم باید مد نظر قرار گیرد؛ هیچ چیز جای خلاقیت هنرمندانه را نخواهد گرفت و قرار نیست چت جی پی تی جای شاعران و آهنگسازان فوق العاده را پر کند.
اصلی‌ترین کاربردها و تاثیر ChatGpt در دیجیتال مارکتینگ
در بخش قبلی اشاره کردیم که ChatGpt در حوزه دیجیتال مارکتینگ کاربردهای جذابی دارد و اشاره کوچکی به آن داشتیم. از آنجایی که این کاربردها می‌توانند بسیار تاثیرگذار باشند، بهتر است که به صورت تخصصی‌تر به آنها بپردازیم. در ادامه این بخش از مقاله با ما همراه باشید تا مهم‌ترین کاربردهای چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ را بررسی کنیم:کاربرد ChatGPT در ایمیل مارکتینگ
زمانی می‌توانیم بگوییم بازاریابی ما اثربخش بوده است که بتوانیم پیام درست کسب‌وکار خود را به مخاطب هدف، در زمان مناسب برسانیم. ChatGPT می‌تواند عنوان و محتوایی جذاب و شخصی‌سازی شده برای مخاطبان شما تولید کند تا بتوانید تعداد باز شدن ایمیل‌های فرستاده شده از سمت کسب‌وکار خود را افزوده و نرخ پرش را بکاهید. چت‌بات ChatGPT می‌تواند چندین محتوای متفاوت برایتان تولید کند و شما آنها را تست کنید و از بین آنها بهترین را برای بخش بیشتری از مخاطبان خود ارسال کنید.
کاربرد ChatGPT در ایده‌پردازی و خلاقیت
هر کسب‌وکاری، در واحد بازاریابی خود برای رشد و بقا نیاز به برگزاری کمپین‌های متنوعی دارد که در این راستا ChatGPT می‌تواند در فرآیند ایده‌پردازی و خلاقیت، به کمک نیروهای سازمان بیاید. برای مثال، شما خلاصه‌ای از کمپین کسب‌وکار خود به این چت‌بات می‌دهید و از او یک سناریوی کامل ویدیو دریافت می‌کنید و یا می‌توانید از او بخواهید استراتژی کمپین شما را براساس داده‌هایی که به او می‌دهید، تدوین کند.
کاربرد ChatGPT در سئو
ChatGPT می‌تواند با تولید محتوای سئو شده، به شما در بهبود عملکرد وبسایت‌تان و ارتقای رتبه در موتورهای جستجو کمک کند. این چت‌بات حتی می‌تواند استراتژی‌های محتوایی شما و رقبایتان را تجزیه و تحلیل کند تا از طریق آن بتوانید ایرادات صفحات خود را متوجه شوید و به اصلاح آنها بپردازید. همچنین ChatGPT می‌تواند در تحقیق کلمات کلیدی به شما کمک کند و با پیشنهاد موضوعات ترند و کاربرپسند تقویم محتوایی شما را تنظیم کند تا با تولید آنها بتوانید رتبه سایت‌تان را تغییر دهید.
کاربرد ChatGPT در شبکه‌های اجتماعی
زمان کم است و شما باید هرچه سریع‌تر محتواهای پست و استوری خود را به نیروی گرافیست برسانید؟ اصلا جای نگرانی نیست؛ چراکه ChatGPT می‌تواند براساس موضوعی که به او می‌دهید به صورت عامیانه یا رسمی، محتواهای پست و استوری شما را بنویسید و همچنین براساس نیاز شما یک کپشن جذاب و کاربرپسند نیز تولید کند.
کاربرد ChatGpt در تشخیص پرسونای مخاطبان
اگر شما کسب‌وکاری را راه‌اندازی کنید، در قدم اول باید مخاطبان هدف خود را شناخته و فهرستی از پرسونای کسب‌وکارتان تشکیل دهید. درحقیقت، شما فقط با شناختن مخاطبان هدفتان می‌توانید تلاش‌های بازاریابی خود را در مسیر درست و به‌شکلی هدفمند پیش ببرید. تشخیص پرسونای مخاطبان معمولا کاری زمان بر است و برای اینکه به نتایج درستی برسد، از جهات گوناگون باید موضوعات را بررسی کنیم. چت جی پی تی می‌تواند در مسیر تشکیل پرسونا به شما کمک کند؛ فقط کافی است کسب‌وکار خود را به‌شکلی واضح بیان کنید. اما ناگفته نماند که این بازاریابان هستند که با درنظرگرفتن شرایط مختلف و دانش خود می‌توانند پرسونای یک کسب‌وکار را به‌طور دقیق ایجاد کنند و کاربرد ChatGPT در اینجا، فقط شکل‌دادن ذهنیت شما دربارۀ پرسوناهای ممکن خواهد بود.
آیا ChatGpt می‌تواند جایگزین گوگل شود؟
ماکروسافت در بهمن ماه 1401 طی مراسمی از نسخه جدید موتور جستجو bing و مرورگر اج با نسخه ارتقا یافته ChatGPT رونمایی کرد. در این مراسم مدیرعامل ماکروسافت گفت: “بینگ جدید” قادر است سوالات شما را به صورت مستقیم پاسخ داده و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای در اختیار شما قرار دهد. ضمن اینکه کاربری بسیار ساده و روان این محصول، جستجوی شما را لذت بخش کرده و در زمان شما صرفه‌جویی خواهد شد.
اکثر کاربرانی که روزانه به دفعات از موتور جستجوی گوگل استفاده می‌کنند به این موضوع واقف هستند که گوگل به‌طور گسترده از هوش مصنوعی در بسیاری از سرویس‌هایش بهره می‌برد و همین موضوع سبب شده است که در سال‌های اخیر بتواند نتایج مرتبط‌تر و مناسب‌تری در اختیار کاربران قرار گیرد. در این راستا گوگل سرویس Bard (سرویس هوش مصنوعی آزمایشی مکالمه‌محور خود) را معرفی کرد تا در عرصه رقابت هوش مصنوعی عقب نماند. آیا تمام توضیحاتی که دادیم واقعا ما را به این نتیجه می‌رساند که بزودی سرویس دیگری جایگزین موتور جستجو گوگل خواهد شد؟
بهمن ماه 1401 شاهد همایشی بودیم که در آن نماینده شرکت گوگل ظهار داشت که ما در حوزه هوش مصنوعی خیلی خوب هستیم، قدیمی هم هستیم، اما اگر پیشرفت قابل لمسی در این حوزه از ما ندیده‌اید به این دلیل بوده که تلاش می‌کردیم مسئولانه با این تکنولوژی برخورد کنیم؛ بنابراین کمی زود به نظر می‌رسد که بخواهیم قضاوتی کرده و بگوییم آیا واقعا این جایگزینی رخ خواهد داد یا خیر اما احتمالا رقایت این شرکت‌های بزرگ، می‌تواند اتفاقات هیجان انگیزی برای ما بعنوان کاربر، رقم بزند.
آیا آینده دیجیتال مارکتینگ به chatgpt گره خورده است؟!
دنیای تکنولوژی با سرعتی خیره‌کننده در حال حرکت بوده و کاملا قابل تصور است آینده اکثر زمینه‌های کاری بصورت جدی با تکنولوژی گره بخورد. ChatGPT به قدری قابلیت‌های جذاب و عالی دارد که به راحتی می‌تواند به ابزاری برای دست‌یابی به مشتریان جدید، تبدیل گردد. کسب‌وکارها با استفاده از این ابزار قادر خواهند بود به مخاطبان جدید دست پیدا کرده و پایگاه مشتریان خود را رشد دهند که در این صورت کمپین‌های بازاریابی بسیار موثرتری خواهند داشت؛ بنابراین روابط قوی‌تری با مشتریان بالقوه و فعلی ساخته می‌شود. برقراری ارتباط بین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و هوش مصنوعی، بدون شک، امکانات بهتری در اختیار ما قرار خواهد داد تا با ظرفیت‌های بالاتری برای افزایش درآمد بیزینس‌های گوناگون برنامه‌ریزی کنیم. در این مقاله تلاش کردیم نکات مهمی را درباره ابزار انقلابی ChatGPT با شما در میان بگذاریم تا با مطالعه‌ی آن بتوانید وظایف بازاریابی خود را باکیفیت بالاتری ارائه دهید. به نظرتان ChatGPT چه کارهای دیگری می‌تواند انجام دهد؟ از طریق نظرات با ما و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید.
