بدون شک وقتی صاحبان کسب و کار و دیجیتال مارکترها، وقت و هزینه برای طراحی صفحات لندینگ صرف می‌کنند، بدنبال بهترین نتایج هستند؛ اینجاست که راه‌های افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج(صفحه فرود) اهمیت دوچندان پیدا خواهد کرد! دلایل بالا نبودن نرخ تبدیل صفحات فرود پیچیده نیستند اما مسائل و فاکتورهای بسیاری باید مد نظر قرار بگیرد تا همه چیز به سمت امیدوارکننده‌ای برود. نکاتی که در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ منتا برای شما گردآوری شده، همگی توسط تیم خود ما بکار گرفته می‌شوند و معمولا نتایج قابل قبولی دارند؛ اما صادقانه باید گفت که آنقدر تنوع کسب و کارها و مشتریان‌شان بالاست که ادعای گزافی خواهد بود اگر بگوییم نکاتی که در ادامه اشاره خواهیم کرد، نتایج قطعی دارند. رعایت این نکات، احتمال افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج را بالا می برند؛ این موضوع را 100 درصد مطمئن باشید!
لندینگ پیج (صفحه فرود) چیست ؟
هرگاه می‌خواهید در یک کمپین تبلیغاتی، کاربران را به سایت خود بیاورید یا اگر می‌خواهید یک محصول جدید را در سایتتان معرفی کنید، به جای آنکه کاربران را به صفحات معمولی سایت خود ببرید و باعث سردرگمی آنها شوید، بهتر است صفحه جداگانه‌ای برای این کار در نظر بگیرید و در آن به خوبی از کاربران جدید پذیرایی کنید. صفحاتی که برای پذیرایی از کاربران جدید و به منظور رسیدن به هدفی خاص طراحی می‌شوند، صفحات فرود یا لندینگ پیج نام دارند.
معمولا اصلی ترین هدف طراحی لندینگ، تبدیل کردن مخاطبان به مشتری است؛ البته گاهی بدست آوردن سرنخ از بازدیدکنندگان صفحه فرود هم دست آورد مهمی به شمار می‌آید. مثلا ممکن است شما صفحه فرود طراحی کنید که مخاطبان بعد از ورود به آن و متقاعد شدن، فرم های مد نظر شما را تکمیل کرده و اطلاعاتی را در اختیار شما بگذارند که برای تماس های بعدی تیم بازاریابی شما با آنها، بسیار به کار خواهد آمد. تحقیقات نشان می دهند که اگر شما برای جذب لید یک لندینگ اختصاصی طراحی کنید، شانس شما برای جذب مخاطب و دریافت اطلاعات 55 درصد افزایش می‌یابد.
چرا طراحی لندینگ پیج اختصاصی برای کسب و کار شما ضروری است؟
همانطور که توضیح دادیم، لندینگ پیج(صفحه فرود)، بیشتر از سایر صفحات سایت می‌تواند روی یک پیشنهاد خاص متمرکز باشد، از کابران بخواهد اقدام خاصی را انجام دهند یا اطلاعات تماس و Lead آنها را جمع آوری کند؛ به همین دلیل است که در اکثر استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، طراحی صفحه فرود از اهمیت و جایگاه بالایی برخوردار است. با سفارش طراحی لندینگ پیج اختصاصی، رابط کاربری (UI) منحصربه‌فردی با توجه به برند، محتوا و هویت بصری آن به دست خواهید آورد.
نرخ تبدیل لندینگ پیج، چگونه محاسبه میشود؟
برای محاسبه نرخ تبدیل صفحه فرود، کار سختی پیش روی ما نیست و با داشتن چند پارامتر ساده، به راحتی به جواب خواهیم رسید:- یک بازه زمانی(کاملا بسته به سلیقه و نیاز شما تعیین میشود).
- تعداد کل بازدیدکنندگان منحصر به فرد لندینگ پیج.
- تعداد افراد(بازدیدکنندگان) که در این بازه به مشتری تبدیل شده‌اند.
نرخ تبدیل لندینگ پیج، چقدر باشد، خوب است؟
جواب این سوال می‌تواند با توجه به نوع کسب و کار، حجم تبلیغات، ارزشی که در صفحه فرود به مخاطبان ارائه میکنیم، متفاوت باشد؛ برای مثال تجربه نشان می‌دهد نرخ تبدیل لندینگ پیج مربوط به حوزه‌ی سفر و گردشگری بالاتر از نرخ تبدیل صفحه‌ای مربوط به حوزه‌ی بهداشت و سلامت است؛ بنابراین هر کسب و کاری باید با توجه به عملکرد و انتظارات معقول خود عددی را به عنوان هدف تعیین کرده و لندینگ پیج خود را برای رسیدن به آن رقم بهبود دهد!
نکته ای که اشاره کردیم، درست است و نمیخواهیم در این بخش آن را نقض کنیم اما در این گونه مواقع بد نیست نظر سایت‌های معتبر را هم گوشه ذهن داشته باشیم تا گاهی بعنوان معیار مقایسه از آنها کمک بگیریم: به نظر سایت معتبر WordStream، متوسط نرخ تبدیل صفحه فرود در اکثر کسب و کارها 2.35٪ است و تعداد لندینگ پیج هایی که نرخ تبدیل بالاتر از 5.31٪ دارند، حدودا 25 درصد است.
اگر نرخ تبدیل شما هنوز به میانگین نزدیک نشده است، نگران نباشید. رسیدن به این درصدها می تواند در ابتدا کمی چالش برانگیز باشید، به خصوص اگر تعداد زیادی بازدیدکننده از صفحه داشته باشید. خوشبختانه، راه‌هایی برای افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج وجود دارد که بر اساس تجربه به آنها رسیده‌ایم و قرار است با شما در میان بگذاریم.
موثرترین راه‌های افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج برای سال 2024
قبل از این که راه‌های افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج را بررسی کنیم، باید به یک حقیقت ساده اما بسیار کاربردی اشاره داشته باشیم: مشتریان از کسب و کارهایی خرید می‌کنند که به آن اعتماد دارند؛ بنابراین علاوه بر رعایت کردن تمام نکاتی که به آنها خواهیم پرداخت، در طراحی و اجرای صفحه فرود، به گونه‌ای عمل کنید که حس اعتماد در مخاطب ایجاد شده و صداق شما برای او به اثبات برسد. حالا به سراغ راه های افزایش نرخ تبدیل صفحه فرود می رویم:
1- طراحی و چیدمان لندینگ پیج، تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل دارد!
هر چه از میزان تاثیر طراحی و چیدمان المان‌ها در لندینگ پیج بگوییم، کم است؛ در واقع می توانیم طراحی را همه چیز بدانیم. مثلا اگر دکمه‌هایی برای دعوت به اقدام(Call To Action) در نظر داریم یا اگر قرار است مخاطب، فرمی را در نهایت پر کند، باید همه این موارد بدرستی و در جای مناسب قرار بگیرند. در ادامه به برخی نکات در همین زمینه اشاره خواهیم کرد:
- اندازه‌ی قسمت‌های ورودی برای درج اطلاعات کاربر باید با طول مورد انتظار از پاسخ‌ها مطابقت داشته باشد.
- یک فرم هرگز نباید به چندین ستون تقسیم شود و یک سوال در هر ردیف ایده‌آل‌تر است.
- برای سریع‌تر پرکردن پرسش نامه، حتماً بالای فیلدهای درج اطلاعات، لیبل عنوان آن قسمت ذکر شود.
همه‌ی این جزئیات مهم هستند و باعث ایجاد احساس راحتی و رضایت در مخاطب و جلوگیری از سردرگمی بی‌مورد میشود. باید مطمئن شوید که فرم تبدیل در مکان مشخص و واضحی قرار گرفته باشد. معمولا توصیه میشود که این فرم در بالای صفحه قرار گیرد و به وضوح از سایر عناصر صفحه جدا باشد. قرار دادن فرم تبدیل در پایین صفحه این احتمال را بالا می برد که اکثر بازدیدکنندگان هرگز آن را مشاهده نکنند؛ بازهم تاکید میکنیم که این قانون، کلی نیست!
2- رنگ دکمه‌های CTA برای افزایش نرخ تبدیل لندینگ، از اهمیت بالایی برخوردار هستند!
رنگ دکمه‌ی CTA در صفحات لندینگ، اهمیت بسیار بالایی دارد؛ نکته‌ی اصلی این است: رنگی باید انتخاب شود که متناسب با طراحی فعلی شما بوده و به گونه‌ای جلوه‌گری کند که انگار فریاد می‌زند: «روی من کلیک کنید». طبق تعدادی از مطالعات موردی، قرمز بیشترین عملکرد را دارد.
با این حال، نارنجی و سبز را دست کم نگیرید. در شرایط خاص، این رنگ‌ها می‌توانند عملکرد بهتری داشته باشند. دکمه‌های CTA را حتماً به‌عنوان custom events (ایونت‌های سفارشی) در وردپرس یا روش تست A/B مورد آزمون قرار دهید و ببینید کدام رنگ برای کمپین‌های شما بهتر است.
3- آمارهای صادقانه و کاربردی در اختیار مخاطبان قرار دهید!
یکی از بهترین راه‌های افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج، استفاده از آمار و مستندات اجتماعی است؛ با این شیوه می توانید روی افراد تاثیر مثبت بگذارید و به همین دلیل، آنها راحت تر به شما اعتماد کرده و اطلاعاتشان را در اختیار شما می‌گذارند! در صورتی که این فرایند به خوبی طی شود، انگیزه‌ی کاربر برای خرید محصول، بیشتر شده و در نتیجه نرخ تبدیل شما افزایش پیدا خواهد کرد. در ادامه مثال‌هایی از ارائه آمار و مستندات آورده‌ایم:
- 95٪ از کاربرانی که برای اولین بار وارد وب‌سایت ما می‌شوند، رضایت بالایی از برنامه‌ی ما دارند.
- بیش از 200،000 کاربر دیگر کتاب الکترونیکی ما را دانلود کرده‌اند!
- 1000 امین نفر هم در کمپین تبلیغاتی ما شرکت کرد!
4- نوشتن تیترهای جذاب در لندینگ، می تواند ضربه استاد باشد!
آیا تابحال در صف تسویه‌حساب در فروشگاه‌های مواد غذایی، آخرین نسخه از مجلات زرد شما را جذب کرده است؟ شما می‌خواهید به جایی دیگر نگاه کنید، اما بنابه دلایلی، احساس می‌کنید که باید مجله را بردارید! این است قدرت تیتر جذاب! یک تیتر عالی، اولین برداشتی است که بازدیدکنندگان را متحول می‌کند یا باعث میشود به سمت دکمه برگشت بازگردند. در ادامه به برخی از موضوعاتی اشاره میکنیم که وجودشان در تیتر، به جذابیت ماجرا کمک خواهد کرد:
- چگونه : فرمول تیتر «چگونه» کارساز است زیرا ما انسان‌ها دوست داریم یاد بگیریم چگونه کارها را انجام دهیم. بنابراین وقتی تیتری با عنوان «چگونه» را مشاهده میکنیم، مغز ما خیلی زود متوجه شده و به چیزی که باور داریم به ما چیزی می‌آموزد توجه میکنیم.
- فهرست : تیترهای فهرست، قدرت جلب توجه دارند. ما تیترهای فهرست را دوست داریم زیرا آنها اطلاعات را برای ما مرتب کرده و باعث شادی مغز ما می‌شوند. مثال : 10 روش برای کاهش وزن در تعطیلات ، 21 روش برای جذب فالوور اینستاگرام و...
تجربه ثابت می‌کند اگر تیتر شما نتواند توجه مخاطب را به خود جلب کند، شانس کمی خواهید داشت که مخاطب بقیه مطلب شما را بخواند. اگر آنها ادامه لندینگ پیج شما را نخوانند، هرگز نخواهند دانست که چه چیزی را شما پیشنهاد می‌کنید و چرا برای آنها ارزشمند است.
5- ویدیوهای جذاب و با کیفیت، نرخ تبدیل صفحه فرود شما را متحول خواهد کرد!
ویدیوها همیشه برای جذب مخاطب و جلب توجه آنها، بسیار عالی عمل می‌کنند؛ البته اگر از کیفیت استاندارد و قابل قبولی برخوردار باشند. به زبان ساده‌تر، ویدئو می‌تواند یک لندینگ پیج متوسط را به یک لندینگ پیج با نرخ تبدیل بالا تبدیل کند. طبق Tech Jury، استفاده از ویدئوها در لندینگ پیج می‌تواند نرخ تبدیل را تا 86% افزایش دهد. در IMPACT، به مشتریان گفته می شود که ویدئوهای لندینگ پیج یکی از هفت ویدئویی هستند که باید برای ارتباط با مشتریان بر روی آنها تمرکز ویژه داشته باشیم!
اهمیت استفاده از ویدیو در لندینگ پیج، زمانی چند برابر میشود که موضوع صفحه فرود، با تولید محتوای ویدیویی ارتباط داشته باشد؛ در این صورت اگر از ویدیو استفاده نکنیم، نه تنها از امتیازات این کار محروم شده‌ایم بلکه از لحاظ فنی و حرفه‌بودن کار هم، امتیاز منفی بزرگی برای ما و طراحی لندینگ‌مان محسوب خواهد شد. فرض کنید بعنوان مثال، لندینگی در رابطه با ساخت تیزر تبلیغاتی طراحی کرده باشیم تا از این طریق مخاطبان‌مان را خدماتی که در این زمینه ارائه می‌دهیم آشنا کرده باشیم، اما هیچ محتوای ویدیویی در این صفحه فرود استفاده نکنیم. قطعا نکته منفی بزرگی برای ما به حساب خواهد آمد!
مهم‌ترین دلایلی که نرخ تبدیل لندینگ پیج ها پایین است!
تا به اینجا درباره راه های بالا بردن نرخ تبدیل صفحه فرود صحبت کردیم اما در این بخش می‌خواهیم به نکاتی اشاره کنیم که وجود داشتن هر یک از آنها، باعث کاهش نرخ تبدیل لندینگ پیج خواهد شد؛ بنابراین باید از به وجود آمدن‌شان جلوگیری کنیم:
- همخوانی نداشتن صفحه فرود با تبلیغاتی که انجام داده‌ای. گاهی شما با تبلیغاتی خاص چه از طریق گوگل ادز و چه ز طریق ایمیل مارکتینگ، مخاطبانی را به صفحه لندینگ آورده‌اید اما محتوای لندینگ با چیزی که به مخاطب گفته‌اید، مغایرت دارد؛ این نقطه ضعف بزرگی محسوب میشود!
- اطلاعات نامرتبط بیش از حد یا کمبود اطلاعات مفید هم جزو معایبی است که بازدهی لندینگ را بشدت کاهش خواهد داد.
- سخت بودن راه ارتباطی مخاطب با شما، قطعا تاثیرمنفی روی نرخ تبدیل صفحه فرود خواهد داشت. تا جایی که ممکن است، مسیرهای ارتباطی را شفاف و سهل الوصول کنید!
راه‌های افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج، مسیری که نیاز به تداوم دارد!
افزایش نرخ تبدیل لندینگ پیج چیزی نیست که یکبار تنظیم کنیم و روی تمام پروژه‌ها بکار بگیرم و از نتیجه مطمئن باشیم! شما باید مدام در حال سعی و خطا باشید تا بهترین عملکرد را بیابید. از نقشه‌ها و سایر ابزارها استفاده کنید تا ببینید بازدیدکنندگان از چه قسمت‌هایی بازدید کرده‌اند. کپی رایتینگ اقدام به عمل خود را تست کنید. مطمئن شوید که صفحه در دستگاه‌های موبایلی نیز به خوبی کمک می‌کند. در زمینه طراحی و مشاوره‌های مرتبط، می توانید با مشاوران ما تماس بگیرید. بهترین ها را برای شما آرزومندیم!
